Senior Customer Success Manager (Kundenbetreuer/in)
München, Berlin, Remote (Germany)
Vollzeit
Festanstellung
Was Wir Aufbauen
Bei ecoplanet definieren wir Energie für morgen neu. Unsere Mission: Energiemanagement zum Wettbewerbsvorteil jedes europäischen Unternehmens machen. Wir bauen das Betriebssystem für die Energiewende – Kosten senken, Effizienz steigern, Prozesse optimieren.
Warum Wir Dich Brauchen
TL;DR – Wir suchen eine/n Senior Customer Success Manager, der/die Energie nicht nur versteht – sondern gelebt hat. Ob als Energieberater/in im Kundenprojekt oder als Energiemanager/in, der/die selbst ein EnMS aufgebaut hat: Du weißt, was es braucht, um Verbrauch zu senken, Regularien einzuhalten und interne Stakeholder zu überzeugen. Bei ecoplanet kombinierst du dein aktives Fachwissen mit den technologischen Möglichkeiten des ecoplanet Produkts – hands-on, auf Augenhöhe, mit echtem Impact.
Deine Aufgaben:
- Aktive Betreuung eines Portfolios mittelständischer Kunden – von Onboarding über Adoption bis zur langfristigen Partnerschaft
- Entwicklung individueller Energy Champion Roadmaps je Kunde – abgestimmt auf regulatorische Anforderungen (z.B. EED, ISO 50001, EnMS-Pflichten) und die jeweilige Ambition zur Energiekostenoptimierung, im Einklang mit der Nutzung des ecoplanet Cockpits
- Durchführung von Business Reviews und Übersetzung von Plattformfähigkeiten in messbare Kundenergebnisse
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden-seitigen Energieverantwortlichen – du wirst ihr wichtigster Sparringspartner
- Interne Stimme der Kunden – du gibst strukturierte Insights an Product, Sales und Leadership weiter
- Identifikation von Erweiterungspotenzial im Bestand in enger Abstimmung mit dem Sales-Team
Bring Deine Stärken Ein
Must-haves:
- Erfahrung in der Nutzung digitaler Energietools
- Regulatorisches Know-how: Kenntnisse relevanter Anforderungen im Bereich Energiemanagementsysteme (EED, ISO 50001, BAFA, etc.)
- Hands-on Mentalität: Du arbeitest direkt am Kunden – keine reine Steuerungsrolle, sondern echte operative Verantwortung
- Kommunikationsstärke: Du bringst Komplexität auf den Punkt – gegenüber Energiemanagern genauso wie gegenüber Geschäftsführern
- Fließend Deutsch, gutes Englisch
Starkes Plus / Sehr relevant:
- Energie-Hintergrund – einer der folgenden Wege (Ersteres präferiert):
- Energieberater/in: 3–5+ Jahre in der Energieberatung, mit Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Energieverbräuchen bei Industriekunden oder im Mittelstand
- Energiemanager/in: Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau oder Betrieb eines Energiemanagementsystems (EnMS) auf Unternehmensseite – idealerweise inkl. ISO 50001 Implementierung oder BAFA-Auditprozess
- Erfahrung in einem Early-Stage- oder wachstumsstarken Startup
Was Wir Bieten
- Top-of-Market-Team – arbeite mit den Besten der Branche
- Wettbewerbsfähige Vergütung inkl. VSOP
- Jobrad, Jobticket, Wellpass und mehr
- Modernes Büro in München
- Echter Impact: Deine Arbeit hilft mittelständischen Unternehmen, Energie als strategischen Hebel zu nutzen
Über uns
Our mission: Energy is one of the biggest cost levers today - we turn it into a competitive advantage. With ecoplanet, energy purchasing, consumption optimization and consulting become a clear system - for maximum cost reduction, higher efficiency and full security of supply.